Conociendo más de Certina junto a su CEO, Dieter Pachner

Durante mi visita a Zúrich para conocer el Certina DS Super PH2000M, tuve la oportunidad de sentarme con Dieter Pachner, CEO de Certina, para hablar sobre el presente y futuro de una de las marcas con más historia del Swatch Group. Este tipo de charlas me parecen una gran oportunidad, y no quise desperdiciarla: fui a conocer más sobre la persona, la marca y qué podemos esperar en el futuro.

Alex: Antes que nada, muchas gracias por su tiempo y la oportunidad. Me gustaría saber cómo fue su camino hasta convertirse en CEO de Certina.

Dieter: Empecé como relojero, así que Certina la conocía desde hace mucho tiempo: ya en aquella época la marca era parte de mi mundo profesional. Luego tomé la decisión de pasarme al lado comercial porque sentía más emoción, espíritu y pasión en esa dirección. Estuve mucho tiempo trabajando en empresas de prestigio, y luego me incorporé al Swatch Group. Fui construyendo mi carrera paso a paso. Tuve la suerte de encontrar buenos trampolines: empresas y personas que apostaron por mí cuando era joven y me dieron responsabilidad. Hay que ser muy agradecido por eso.

Alex: Al igual que yo, usted también ha estado muchos años ligado a Alemania, en su caso más específicamente a Glashütte. ¿Qué le aportó su larga etapa trabajando allí?

Dieter: Alemania fue mi base durante 23 años, así que es una parte muy importante de mi vida tanto profesional como personal, y también para mi familia. Cuando llegas a un mercado tan exigente como el alemán, aprendes a trabajar con rigor, con precisión y con una mentalidad muy orientada a la calidad. Esos valores encajan perfectamente con lo que representa Certina. Además, trabajar tanto tiempo fuera de tu país de origen te da una perspectiva muy amplia: aprendes a adaptarte, a entender culturas diferentes y a liderar equipos diversos. Creo que esa experiencia acumulada me ayuda a ver las cosas desde un ángulo distinto, y espero que eso sea un activo para el equipo y para la marca.

Alex: ¿Qué le supone asumir el liderazgo de una marca con más de 100 años de historia?

Dieter: Es una responsabilidad enorme, pero también una oportunidad increíble. Cuando llegas nuevo a una marca, a veces ves las cosas de forma diferente, con una perspectiva externa muy valiosa. Espero que esa mirada desde fuera ayude a mi equipo y a mí mismo a generar ideas nuevas. Me siento muy apreciado y muy comprometido. Antes lideraba equipos, pero también tenía que estar mucho en el terreno yo mismo. Ahora el rol es diferente: se trata de llevar al equipo hacia adelante. Y lo que me da nueva energía es precisamente eso, poder contribuir con mi experiencia a algo tan completo y con tanto historial como Certina.

Alex: ¿Qué posición ocupa Certina dentro del Swatch Group y cómo logra diferenciarse frente a otras marcas?

Dieter: Certina tiene una identidad muy clara dentro del grupo. No somos una marca de lujo exclusivo, pero tenemos una herencia técnica muy sólida y una propuesta de valor muy completa. Lo que nos distingue es la combinación de técnica, calidad y deporte a un nivel de precio accesible, pero sin comprometer la ingeniería. Eso es algo que el mercado recibe muy bien. Dentro del grupo convivimos con marcas de segmentos muy distintos, y Certina tiene su propio espacio perfectamente definido.

Alex: Certina está muy implicada en los deportes, como por ejemplo el pádel ¿Cuáles son los pilares deportivos de la marca actualmente?

Dieter: El deporte es el ADN de Certina y tenemos varios pilares muy claros. El primero es el buceo: es uno de los valores más históricos de la marca, con relojes diseñados para grandes profundidades y con una protección técnica del movimiento muy avanzada. El segundo son los deportes de invierno y el esquí de fondo: hemos tenido la suerte de ganar una medalla de oro olímpica recientemente, lo cual fue algo extraordinario para nosotros. Y el tercero, que está creciendo enormemente, es el pádel. Tú vienes de España y sabes perfectamente lo importante que es allí. Es un deporte que va a ser muy fuerte en los próximos años y estamos apostando muy en serio por él, invitando a nuestros consumidores a participar en ese universo.

Alex: Pasando al apartado más técnico, soy propietario de un Certina DS Action 40.5 y me fascina el sistema DS y la seguridad que le aporta. Tras la última actualización, ¿qué más podemos esperar?

Dieter: Estamos muy orgullosos de lo que viene, aunque todavía no podemos desvelarlo todo. Hemos desarrollado un nuevo sistema de protección del movimiento técnicamente muy sofisticado. La idea es que si el movimiento no puede desplazarse correctamente, el sistema actúa para protegerlo. Hemos retirado algunos elementos del sistema anterior para implementar este nuevo mecanismo, y pronto habrá anuncios concretos. En el futuro vamos a comunicar mucho más sobre esto, porque representa una evolución importante para la marca.

Alex: ¿Cómo es posible que Certina siga innovando y renovándose sin perder su identidad tras más de un siglo? ¿Cómo afronta este reto?

Dieter: Es la pregunta clave. La identidad viene de los valores fundacionales: técnica, deporte, precisión, fiabilidad. Pero hay que adaptarse constantemente. Estamos trabajando en nuevas propuestas estéticas y nuevos colores, como el rosa o el naranja, que no son típicos en la industria relojera pero que conectan con nuevos públicos. También estamos revisando los tamaños de caja, porque sabemos que los consumidores buscan diferentes opciones: hay que cubrir un rango con criterio. Y en los movimientos, seguimos invirtiendo en innovación técnica. Para mí hay dos o tres temas clave para atraer a nuevos clientes: la comodidad en el uso, la diferenciación estética y la accesibilidad del precio sin renunciar a la calidad.

Alex: Para el Swatch Group es muy importante conectar con las nuevas generaciones, lo hemos visto, por ejemplo, con el MoonSwatch o el Royal Pop. ¿Cómo está trabajando Certina para conectar con los públicos más jóvenes?

Dieter: Hay que ser honesto: quizás en los últimos años no hemos comunicado lo suficiente hacia esas generaciones, y lo hemos identificado claramente. TikTok, por ejemplo, es un canal que consideramos crítico y en el que vamos a estar mucho más presentes. Ya tenemos contenido preparado y pronto lo verán. También me gusta mucho ver a personas jóvenes combinar relojes vintage con looks modernos; esa mezcla entre lo clásico y lo contemporáneo conecta muy bien con las nuevas generaciones. El sistema de comunicación tiene que evolucionar, y está evolucionando.

Alex: Para cerrar, ¿qué recomendaría a alguien joven que aspire a una posición como la suya?

Dieter: Lo primero: hay que creer en los propios sueños. Suena a tópico, pero si no tienes un sueño claro, es muy difícil avanzar. No todos los días son buenos, no todos los días son de éxito; hay días muy duros, y puedo decírtelo con total honestidad. Pero si al final del año puedes mirarte al espejo y decirte «lo he dado todo», eso ya es un logro enorme. Lo segundo es encontrar el trampolín correcto: esa empresa, ese mentor, esa oportunidad que te dé responsabilidad siendo joven. Tienes que estar listo para aprovecharlo cuando llegue. Y lo tercero, que para mí es fundamental: rodéate de personas con las que puedas compartir historias y que te apoyen. En la industria relojera tenemos un privilegio especial; trabajamos con productos que tienen alma, historia y significado. Si tienes esa oportunidad, entrégale todo: tu emoción, tu pasión, tu atención. La gente lo ve, y de ahí nacen las oportunidades.

Alex: Ha sido un placer conversar con usted y permitirme conocer Certina desde dentro. ¡Mucha suerte en su etapa como CEO!